自信是戰(zhàn)勝挫折、贏得機(jī)遇的前提，也是切實的方法。
不是由于有些事情難以做到，我們才失去了自信而是因為我們失去了自信，所以有些事情才顯得難以做到。在文章的最前面，我們先看一個案例：
美國當(dāng)代最偉大的推銷員麥克，曾經(jīng)是一家報社的職員。他剛到報社當(dāng)廣告業(yè)務(wù)員時，不要薪水，只按廣告費抽取傭金。他列出一份名單，準(zhǔn)備去拜訪一些很特別的客戶。
在去拜訪這些客戶之前，麥克走到公園，把名單上的客戶念了100遍，然后對自己說：在本月之前，你們將向我購買廣告版面。
第一周，他和12個不可能的客戶中的3人談成了交易在第二個星期里，他又成交了5筆交易到第一個月的月底，12個客戶只有一個還不買他的廣告。
在第二個月里，麥克沒有去拜訪新客戶，每天早晨，那拒絕買他的廣告的客戶的商店一開門，他就進(jìn)去請這個商人作廣告，而每天早晨，這位商人卻回答說：不! 每一次，當(dāng)這位商人說不時，麥克假裝沒聽到，然后繼續(xù)前去拜訪，到那個月的最后一天。
對麥克已經(jīng)連著說了30天不的商人說：你已經(jīng)浪費了一個月的時間來請求我買你的廣告，我現(xiàn)在想知道的是，你為何要這樣做。麥克說：我并沒浪費時間，我等于在上學(xué)，而你就是我的老師，我一直在訓(xùn)練自己的自信。這位商人點點頭，接著麥克的話說：我也要向你承認(rèn)，我也等于在上學(xué)，而你就是我的老師。你已經(jīng)教會了我堅持到底這一課，對我來說，這比金錢更有價值，為了向你表示感激，我要買你的一個廣告版面，當(dāng)作我付給你的學(xué)費。
我經(jīng)常在一些培訓(xùn)講師的課堂、視頻上看到這樣論述自信的話：自信就是一定要相信自己、告訴自己你最棒!你就會成為最棒!、你覺得自己能行，你就一定能行你覺得自己不行，你就真的不行!、要永遠(yuǎn)相信：你是最好的!、如果你相信自己能成功，你就會成功……等等。乍一聽，這些話很有煽動力。在特定的情況下，它們確實可以鼓動起我們的信心。但是，我認(rèn)為這并不是真正的自信。那么，什么是真正的自信呢?我們先看一個故事吧——《賣斧子給總統(tǒng)的故事》
以培養(yǎng)杰出推銷員而著稱于世的美國布魯斯學(xué)會，每當(dāng)學(xué)員畢業(yè)時，都會設(shè)計一道最能體現(xiàn)推銷員能力的題目，讓學(xué)員去完成。在克林頓當(dāng)政期間，他們出了這么一個題目：請把一條三角褲推銷給現(xiàn)任總統(tǒng)。8年間，有無數(shù)個學(xué)員為此絞盡腦汁，但最后都無功而返。在小布什總統(tǒng)任職時，布魯斯學(xué)會把題目換成：請把一把斧子推銷給現(xiàn)任總統(tǒng)。
面對這道題目，許多學(xué)員知難而退，然而，一名叫做喬治赫伯特的學(xué)員卻迎難而上。他給布什總統(tǒng)寫了一封信，他說，有一次我有幸參觀您的農(nóng)場，發(fā)現(xiàn)里面長著許多夭菊樹，有的已經(jīng)死掉，您一定需要一把斧頭去砍掉它�，F(xiàn)在我這兒正好有一把我祖父留給我的斧頭，很適合您的體力去砍伐枯樹，假如您有興趣的話，請按這封信的地址給我匯15美元來。
他獲得了成功，總統(tǒng)給他匯來了15美元。人們問他為什么敢于去做，他說，我了解到總統(tǒng)和他的農(nóng)場的情況，所以我有這個信心。
譚小芳老師認(rèn)為，上面這個學(xué)員的信不能說多么水平高，技巧不能說多么妙，能力也不能說是布魯斯學(xué)會最好的，那么是什么導(dǎo)致他的成功呢?我想，主要因素是——自信。
相反呢，成績不佳的銷售員，其共同缺點是缺乏自信。沒有自信，就沒有魄力沒有魄力，則生意冷淡生意做不成，則更加不自信。具體怎么做呢，譚小芳老師建議：改善自己的精神狀態(tài)，客戶就會用期待的目光迎接你。此時，銷售員成功的先兆出現(xiàn)了。所以，做銷售員就要建立自信心，主要是從以下幾方面來建立自信。
1、對自己自信
學(xué)會在工作的點滴中體會成就感。你只有每天去體會成就，才有信心與勇氣繼續(xù)走下去!自信不等于自傲。與自傲那種腹中空空、頭重腳輕的感覺截然不同，自信根生于有學(xué)識、有能力的運籌帷幄和決勝千里的感覺。
2、對銷售職業(yè)自信
銷售員不是一種卑微的職業(yè)，是一種高尚、有意義的職業(yè)，是一種為客戶謀福利、提供方便的職業(yè)，也正是因為銷售員的努力工作，人們才有更多的時間去感受生活、享受生活。要正確認(rèn)識銷售員這個職業(yè)，對這一職業(yè)充滿信心。
3、對公司自信
相信所屬的公司是一家有前途的公司，是時刻為客戶提供最好的商品與服務(wù)的公司。
4、對商品自信
在整個銷售過程中，不要對你銷售的商品產(chǎn)生懷疑，要相信你銷售的商品是優(yōu)秀的商品。一些業(yè)績不好的銷售員將原因歸咎于商品方面。然而，任何一家公司、任何一種商品都有銷售業(yè)績突出的銷售員，每個公司都有銷售冠軍。
作為一名合格的銷售員要學(xué)的東西很多，正所謂態(tài)度決定選擇，選擇決定行為，行為決定報酬，報酬決定生活。對于建立自信，譚小芳老師建議朋友們通過下面六個方面的鍛煉，相信你會找到自信的源泉：
1、溝通(communication)：
有能力表達(dá)自己，以獲得自己想要的、需要的和應(yīng)該得到的東西。
2、概念(concept)：
重視自己和自己的生命。
3、能力(competence)：
積極地參加各種能帶給自己才能和良好感覺的活動。
4、貢獻(xiàn)(contribution)：
通過一些行動，感覺自己有影響力并且促成了一些事情的改變。
5、管理(control)：
能夠主宰自己和自己的生活。
6、勇氣(courage)：
有能力克服自己的恐懼，做一些明智的冒險。
天天喊我能比別人更好和我最捧，可不是真正的自信。自信建立在恰當(dāng)定位、揚長避短的基礎(chǔ)之上，并成為了做最好的自己的信念和信仰。譚小芳老師認(rèn)為，自信是怎樣煉成的：
――相信天生我材必有用
――做自己喜歡的人和事
――讓積極開放的心態(tài)支配
――讓自信也成為一種習(xí)慣。
最后，譚老師送給每一位學(xué)員一句話：自信的感覺真好!
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