在一個(gè)企業(yè)里，要設(shè)置配套的各種專(zhuān)業(yè)人力資源管理人員，代價(jià)是相當(dāng)龐大的。如一個(gè)規(guī)范的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)配備相應(yīng)專(zhuān)業(yè)的人事管理人員，如薪資管理專(zhuān)員、招聘專(zhuān)員、組織服務(wù)等等。但是，在國(guó)內(nèi)很多企業(yè)都沒(méi)有這樣的配備，國(guó)外也有相當(dāng)數(shù)量的中小型企業(yè)，他們沒(méi)有必要在這樣小規(guī)模的企業(yè)中設(shè)置這樣多的人員，于是就把這一塊管理外包給人事機(jī)構(gòu)，隨著人事外包企業(yè)數(shù)目的增大，逐漸就形成了一種趨勢(shì)。
人事外包自二十世紀(jì)七十年代產(chǎn)生以來(lái)，正在發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，世界500強(qiáng)中的許多企業(yè)都在某種程度上采用了人事外包。如何恰當(dāng)運(yùn)用人事外包來(lái)降低人力資源成本已經(jīng)成為許多企業(yè)高層人士和人力資源管理者的關(guān)注焦點(diǎn)。
人事外包服務(wù)，是指企業(yè)將人力資源管理中非核心部分的工作全部或部分委托人才服務(wù)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)辦理，包含人事檔案、招聘、勞動(dòng)合同、薪酬、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議、員工關(guān)系處理等行政性、事務(wù)性和非經(jīng)常性的工作。
外包的制約因素 將人力資源管理服務(wù)外包給人事部門(mén)，需要經(jīng)過(guò)一個(gè)角色的轉(zhuǎn)變，即目前所處的人事行政機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)化為專(zhuān)業(yè)的人力資源管理機(jī)構(gòu)，最終再轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的業(yè)務(wù)伙伴，只有在經(jīng)歷了這樣的角色轉(zhuǎn)換，人事部門(mén)才能夠更好地發(fā)揮自身所蘊(yùn)涵的能量。但是，僅僅是完成了自身的條件轉(zhuǎn)換是不夠的，人事外包服務(wù)是否可行，還有其他的制約因素，主要有： 一、專(zhuān)業(yè)化的要求 包括了完善的法律法規(guī)體系，區(qū)域間存在的差異； 二、勞動(dòng)力成本的提高 目前國(guó)內(nèi)沒(méi)有統(tǒng)一的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，各人才機(jī)構(gòu)都是自行制訂的價(jià)格，參照的價(jià)格都不一樣。對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)講，人事外包的收費(fèi)，是否會(huì)增加企業(yè)勞動(dòng)力成本，是否用得其所，恐怕是企業(yè)考慮最多的問(wèn)題； 三、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的程度 人事外包服務(wù)必然講究效率，信息化、網(wǎng)絡(luò)化程度是否達(dá)到了要求，也會(huì)是制約人事外包服務(wù)發(fā)展的一個(gè)因素，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化程度不同，也直接影響著人事外包服務(wù)的實(shí)施。 四、服務(wù)商的專(zhuān)業(yè)化程度 目前，國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)從事人力資源服務(wù)的機(jī)構(gòu)，從企業(yè)觀念和區(qū)域差異來(lái)看，還有一定的差距。
人事外包的項(xiàng)目 國(guó)外通行的外包服務(wù)項(xiàng)目，包含了很多方面，有些企業(yè)相當(dāng)于將所有有關(guān)人事管理方面的服務(wù)都外包出去，一般來(lái)看，流行的外包服務(wù)，主要有以下幾種： 1.員工招聘：即代企業(yè)尋找、招聘合格員工； 2.員工培訓(xùn)：代企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的各種培訓(xùn)； A代發(fā)工資：目前有些行政單位采用銀行代發(fā)工資的形式，這不是外包服務(wù)所指的代發(fā)工資，這里所指的是包括了績(jī)效考核等之后代為計(jì)算薪酬。這樣的代發(fā)工資，在國(guó)內(nèi)很多企業(yè)主都不能接受，他們習(xí)慣采用隱蔽的手段發(fā)工資。但是在國(guó)外，薪酬由第三方發(fā)放，無(wú)疑是增加薪酬透明度，保證公平的一種方式； B福利、四金交納：一些基本福利保障和保險(xiǎn)金等的交納，也是當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)所避諱的問(wèn)題，但是在目前很多企業(yè)交納社會(huì)保險(xiǎn)等方面來(lái)看，是能夠被接受的； C人事檔案管理； D員工證明、護(hù)照等； 3.人員外包：即人才租賃或人才派遣； 4.人事相關(guān)咨詢(xún)：包括薪資調(diào)查、政策咨詢(xún)、離職面試(國(guó)外通行的方法，以了解員工滿(mǎn)意度)、員工滿(mǎn)意度調(diào)查、組織規(guī)劃……
人事外包的決定因素 新生事物的出現(xiàn)，往往會(huì)遇到很多困難，外包人事的服務(wù)也遇到了多方面的束縛，記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前影響我國(guó)人事外包發(fā)展主要的因素是： 首先，是企業(yè)觀念，目前國(guó)內(nèi)人力資源管理，多數(shù)企業(yè)依然停留在人治方面，不規(guī)范、不合理的企業(yè)管理制度隨處可見(jiàn)。很多企業(yè)認(rèn)為人力資源管理本身不需要投入太多，隨意化的管理，帶來(lái)的不僅僅是對(duì)公司的損失，同時(shí)也是對(duì)人才的浪費(fèi)，只有企業(yè)管理者轉(zhuǎn)變了觀念，真正認(rèn)識(shí)到人的重要性，才能夠認(rèn)識(shí)到人事外包服務(wù)的必要性； 其次，企業(yè)的成本控制和人員編制問(wèn)題，當(dāng)前企業(yè)沒(méi)有規(guī)范人事管理的觀念，一些企業(yè)的人事管理部門(mén)都是簡(jiǎn)單拼湊起來(lái)的，更不會(huì)在人力資源管理方面大量地投入了，這也直接影響了企業(yè)是否會(huì)接受外包服務(wù)。 再者，法律法規(guī)的健全、網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化的流程管理、統(tǒng)計(jì)分析等配套的綜合因素，對(duì)人事外包的實(shí)施都有很大的影響。
