從畢業(yè)到現(xiàn)在一直從事辦公文具行業(yè)三年多，看到論壇里很少有寫辦公文具渠道銷售方面的文章。今天想把這幾年來自己的一些銷售心得和大家一起分享，主要是討論如何提高工作效率。
一、確定好客戶拜訪路線
這里說的是要確定好每周統(tǒng)一的拜訪路線，也就是說每周一拜訪的路線都一樣，讓你的客戶知道你什么時候要去他那里，讓他對你產(chǎn)生依賴，你不去他就不自在。長期這樣的話你可以總結一條最優(yōu)的公交路線，節(jié)省路上的時間。
二、提前做好工作計劃
今天晚上制定好明天要拜訪的客戶的具體工作內容，如需要準備哪些市場物料、促銷明細表、價格表、合同、客戶的稅票、對賬單、新品樣品、退貨清單、本次拜訪主推產(chǎn)品的賣點等等，同時告知客戶明天幾點鐘到，避免撲空。
三、充分利用QQ工具
我看到身邊很多人喜歡打電話用筆記訂單或者直接傳真到公司，其實這兩種方式都不好，用筆記訂單速度慢而且易出錯，業(yè)務員在外面?zhèn)髡娴焦究床坏娇蛻粲唵萎a(chǎn)品，對訂單情況不了解，現(xiàn)在都是智能手機，通過QQ郵箱收發(fā)郵件很方便。
四、統(tǒng)一訂單、退單格式
因為文具行業(yè)產(chǎn)品種類繁多，所以一定要讓客戶養(yǎng)成良好習慣，下單按照業(yè)務員提供的統(tǒng)一下單表格下單，型號、顏色、數(shù)量全部按格式標注清楚。退貨的時候也是如此，清晰明了。
五、瑣碎事情集中處理
比如每個月的業(yè)務報銷、客戶的退單申請、對賬的差異、每天的工作報表、客戶沒有配到的貨、需要幫客戶調撥的產(chǎn)品、銷售數(shù)據(jù)、產(chǎn)品庫存等等，這些瑣碎的事情可以用小本子單獨記下來，利用每天快下班的時間去處理。
六、記住暢銷產(chǎn)品價格及包裝數(shù)量
最好記住最常買的100個品項的價格和包裝數(shù)量以及賣點等，因為客戶會經(jīng)常問到價格和一件貨有多少，這樣的話不用每次去都翻價格表，讓客戶在電話另一頭等待，既節(jié)省客戶時間，也顯得你專業(yè)，立馬讓客戶對你刮目相看，與別的廠家業(yè)務就區(qū)別開來。
